POLÍTICAS

Entregas e Devoluções

Última atualização: 17 de julho de 2026

1. Prazo de entrega

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no fechamento da compra, calculado pelos Correios ou transportadora parceira.

2. Frete

Entregamos para todo o Brasil. O valor do frete é calculado no checkout conforme o CEP de destino e não há frete grátis.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

4. Direito de arrependimento (compra online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete.

5. Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e embalagem originais. Entre em contato pelo WhatsApp (73) 99830-3092 para iniciar a troca.

6. Produto com defeito

Conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 90 dias para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis. Nesses casos, cobrimos o custo do frete de devolução.

7. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail florescenciaporto@gmail.com ou WhatsApp informando o número do pedido. Vamos te passar o passo a passo.

Este texto segue o modelo padrão de políticas de e-commerce baseado no Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos revisão por um advogado antes de considerar definitivo.

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